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500 Horas, 20 Créditos ECTS Online / a distancia

Experto Universitario en
Social Media Management

500€ 225€


500 Horas, 20 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Experto Universitario en Social Media Management es un programa académico diseñado para profundizar en el conocimiento y desarrollo de estrategias efectivas de gestión de redes sociales. Este programa se enfoca en proporcionar a los estudiantes las habilidades necesarias para planificar, ejecutar y administrar campañas de marketing en plataformas digitales, con el objetivo de maximizar la presencia y visibilidad de las marcas en el entorno online.

El currículo del Experto Universitario en Social Media Management abarca temas relacionados con la creación de perfiles de audiencia, análisis de métricas y datos, creación y gestión de contenidos, participación en comunidades virtuales, estrategias de publicidad en redes sociales y manejo de crisis en línea. A lo largo del programa, los estudiantes adquirirán conocimientos prácticos mediante el análisis y estudio de casos reales, así como a través de la elaboración de proyectos que les permitirán aplicar las técnicas y metodologías aprendidas. Además, se fomentará el desarrollo de habilidades de comunicación y trabajo en equipo, fundamentales para el ejercicio profesional en el ámbito del Social Media Management.

Al finalizar el Experto Universitario en Social Media Management, los graduados estarán preparados para desempeñarse como profesionales en empresas de diferentes sectores, agencias de marketing y comunicación, departamentos de comunicación corporativa y emprendimientos digitales, entre otros. Asimismo, podrán desarrollar su carrera como consultores independientes o emprender su propio negocio en este campo.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz


Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz
Elemento decorativo
Elemento decorativo
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma


La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Diploma EUNEIZ
Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz

Comienza Sin Esfuerzo


Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

¿Qué Incluye este Experto?


No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

  • Apuntes en formato Digital
  • Vídeos en alta calidad
  • Tutorías durante todo el proceso
  • Exámenes
  • Acceso multidispositivo
  • Tramites del Diploma

Información del Experto


Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Experto

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Experto Universitario en Social Media Management está dirigido a profesionales graduados que deseen adquirir conocimientos y habilidades especializadas en el ámbito de la gestión de redes sociales y medios digitales. Esta formación se desarrolla en un entorno académico y tiene como objetivo principal proporcionar a los estudiantes las competencias necesarias para diseñar estrategias de social media, gestionar la presencia online de una marca o empresa, y utilizar de manera efectiva las herramientas disponibles en el entorno digital.

  • Profesionales graduados en Comunicación, Publicidad o Marketing, interesados en especializarse en el área de social media management.
  • Egresados de carreras afines que se desempeñen en el ámbito del marketing digital y deseen obtener una formación específica en la gestión de redes sociales.
  • Profesionales en activo que ya tienen experiencia en el manejo de redes sociales, pero desean profundizar y actualizar sus conocimientos en esta área.
  • Emprendedores y propietarios de pequeñas y medianas empresas que necesitan adquirir conocimientos en social media management para potenciar la presencia online de su marca y alcanzar un mayor alcance en el mercado digital.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro programa de formación permanente y acogiéndose a la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

  1. Copia de la Titulación Universitaria: Se requiere una copia por ambas caras de la titulación universitaria del candidato. Esto es esencial para verificar el nivel académico y la elegibilidad para la admisión al Experto. La titulación debe ser de ámbito oficial y estar relacionada con el campo de estudio del Experto.
  2. Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al Experto y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Ediciones

Los alumnos serán incluidos en la edición del mes en la cual finalicen su formación, siempre y cuando cumpla los plazos mínimos, estos están establecidos por el reglamento de educación en 2 Créditos ECTS por cada semana.

Si necesitas más información sobre las ediciones de este Experto Online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

  • Aprender los avances en Social Media Management y su aplicación en la gestión de redes sociales.
  • Desarrollar habilidades para la atención al cliente en social media, aplicando estrategias efectivas de comunicación y resolución de problemas.
  • Adquirir conocimientos y técnicas avanzadas en estrategias de inbound marketing para la generación de leads y el aumento de la visibilidad de una marca en línea.
  • Aprender las fundamentos del copywriting y su aplicación para generar contenido atractivo y persuasivo en diferentes canales de comunicación.
  • Aplicar y analizar técnicas y herramientas relacionadas con el Social Media Management para lograr un mejor posicionamiento de una marca en el mercado digital.

Objetivos Específicos

  • Conocer los avances y novedades en el campo del Social Media Management.
  • Comprender la importancia de la atención al cliente en las redes sociales y aprender mejores prácticas para gestionarla.
  • Aprender estrategias eficaces de inbound marketing y cómo aplicarlas en el ámbito de las redes sociales.
  • Desarrollar habilidades de copywriting y aprender a aplicarlas en campañas de Social Media Management.
  • Adquirir las habilidades necesarias para analizar y evaluar la efectividad de las estrategias de Social Media Management.

Evaluación

La evaluación de nuestro Experto online se estructura en dos partes fundamentales, diseñadas para evaluar de manera exhaustiva los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo de los distintos módulos del programa.

  1. Evaluación Tipo Test por Módulo: Cada módulo del Experto cuenta con su propia evaluación tipo test. Esta sección consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple, generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de cada módulo, asegurando que reflejen con precisión los aspectos más significativos de cada tema.
  2. Ejercicio final del Experto: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo global que abarca todo el Experto. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo de todo el programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en todos los módulos del Experto.

Para aprobar el Experto y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada una de las evaluaciones tipo test de los módulos, así como en el ejercicio final. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias en cada parte del Experto serán acreditados.

Salidas profesionales

  • Especialista en gestión de redes sociales en agencias de publicidad
  • Community Manager en empresas de diversos sectores
  • Analista de redes sociales para investigación de mercado
  • Consultor de estrategias digitales para empresas
  • Gestor de contenidos en plataformas digitales
  • Estratega de marketing en línea
  • Ejecutivo de cuentas en agencias de marketing digital
  • Coordinador de comunicación digital en organizaciones sin fines de lucro
  • Marketing de influencia y colaboraciones con influencers
  • Especialista en creación y gestión de blogs
  • Responsable de relaciones públicas online
  • Generador de contenido para redes sociales
  • Analista de métricas y resultados en social media
  • Tutor o formador en estrategias de social media
  • Asesor en reputación digital

Competencias Generales

  • Adquirir conocimientos y habilidades avanzadas en el uso de las redes sociales y su gestión.
  • Desarrollar habilidades para la atención al cliente en plataformas de social media y saber resolver problemas y conflictos.
  • Comprender los fundamentos y estrategias del inbound marketing en el entorno digital.
  • Aplicar técnicas de copywriting eficaces en la redacción de contenidos para redes sociales y campañas de marketing.
  • Ejecutar y analizar estrategias de Social Media Management para lograr los objetivos definidos.

Competencias Específicas

  • Aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos sobre el Social Media Management para desarrollar estrategias efectivas en las redes sociales.
  • Utilizar herramientas y técnicas avanzadas para gestionar eficientemente la atención al cliente en las redes sociales.
  • Implementar estrategias de Inbound Marketing para atraer y fidelizar a los clientes a través de contenidos de calidad y técnicas de atracción.
  • Aplicar las técnicas de copywriting para redactar contenidos persuasivos y atractivos.
  • Analizar y evaluar los resultados de las estrategias implementadas en el Social Media Management, a través de métricas y herramientas de análisis.

Temario

Módulo 1. Avances en Social Media Management

Tema 1. Introducción y contextualización del Social Media

  1. Tipos de redes sociales.
  2. La importancia actual del social media.
  3. Prosumer.
  4. Contenido de valor.
  5. Marketing viral.
  6. La figura del Community Manager.
  7. Social Media Plan.
  8. Reputación Online.

Tema 2. Gestión de Facebook

  1. Primeros pasos con Facebook.
  2. Facebook para empresas.
  3. Configuración de la Fanpage.
  4. Configuración de mensajes: Facebook Messenger.
  5. Tipo de publicaciones.
  6. Creación de eventos.
  7. Facebook Marketplace.
  8. Administración de la página.
  9. Facebook Insights.

Tema 3. Gestión de Instagram

  1. Introducción a Instagram.
  2. Instagram para empresas.
  3. Creación de contenido.
  4. Uso de Hashtags.
  5. Instagram Stories.
  6. Herramientas creativas.
  7. Colaboración con influencers.
  8. Principales estadísticas.

Tema 4. Gestión de Twitter

  1. Introducción a Twitter.
  2. Elementos básicos de Twitter.
  3. Twitter para empresas.
  4. Servicio de atención al cliente a través de Twitter.
  5. Contenidos.
  6. Uso de Hashtags y Trending Topic.
  7. Twitter Analytics.
  8. TweetDeck.
  9. Audiense.
  10. Hootsuite.
  11. Bitly.

Tema 5. Gestión de LinkedIn

  1. Introducción a LinkedIn.
  2. LinkedIn para empresas.
  3. Creación de perfil y optimización.
  4. Grupos.
  5. SEO para LinkedIn.
  6. Analítica en LinkedIn.
  7. LinkedIn Recruiter.

Tema 6. Gestión de YouTube

  1. Introducción a YouTube.
  2. Vídeo Marketing.
  3. Crear una canal de empresa.
  4. Optimización del canal.
  5. Creación de contenidos.
  6. Gestión de comentarios.
  7. YouTube Analytics.
  8. YouTube vs Vimeo.
  9. Keyword Tool.
  10. YouTube Trends.

Tema 7. Publicidad social media-Facebook ADS

  1. Introducción a Facebook Ads.
  2. Tipos de Campañas y objetivos publicitarios.
  3. Segmentación: públicos.
  4. Presupuesto.
  5. Formatos de anuncios.
  6. Ubicaciones.
  7. Administrador de anuncios.
  8. Seguimiento y optimización de anuncios.
  9. Power Editor.
  10. Pixel de Facebook.

Tema 8. Publicidad social media-Instagram ADS

  1. Introducción a Instagram ADS.
  2. Objetivos publicitarios.
  3. Tipos de anuncios.
  4. Administrador de anuncios.
  5. Presupuesto.
  6. Instagram Partners.
  7. Segmentación.

Tema 9. Publicidad social media-Twitter ADS

  1. Objetivos publicitarios.
  2. Audiencias en Twitter.
  3. Tipos de anuncios.
  4. Administrador de anuncios.
  5. Creación de campañas y optimización.
  6. Twitter Cards.
  7. Instalación código de seguimiento.
  8. Listas de remarketing.

Tema 10. Publicidad social media-LinkedIn ADS

  1. Introducción a LinkedIn ADS.
  2. Formatos de anuncios.
  3. Objetivos publicitarios.
  4. Creación de campañas.
  5. Segmentación.
  6. Presupuesto.
  7. Seguimiento y medición de resultados.

Tema 11. Publicidad social media-publicidad en YouTube

  1. Ventajas de la publicidad en YouTube.
  2. YouTube y Google AdWords.
  3. Tipos de anuncios en YouTube.
  4. Campaña publicitaria en YouTube con Google AdWords.
  5. Creación de anuncios desde YouTube.

Módulo 2. Avances en Atención al cliente en social media

Tema 1. Social CRM

  1. Introducción.
  2. Marketing relacional.
  3. Experiencia del usuario.
  4. Herramientas de Social CRM.

Tema 2. Atención al cliente en Facebook

  1. Introducción.
  2. Escucha activa.
  3. Uso de chatbots en Facebook Messenger.
  4. Información de la Fanpage.
  5. Gestión de Comentarios.
  6. Reseñas o valoraciones.

Tema 3. Atención al cliente en Twitter

  1. Introducción.
  2. Información básica del perfil.
  3. Agregar un botón de mensaje.
  4. Configurar mensajes de bienvenida.
  5. Deep Links.
  6. Monitorización.
  7. Gestión de comentarios.
  8. Gestionar crisis de reputación en Twitter.

Tema 4. Atención al cliente en Instagram

  1. Introducción.
  2. Información básica del perfil.
  3. Instagram Direct.
  4. Gestión de comentarios.
  5. Herramientas de Análisis y monitorización.

Tema 5. Gestión de la atención al cliente en social media

  1. Definir la estrategia.
  2. Cuentas específicas.
  3. Identificación del equipo.
  4. Definir el tono de la comunicación.
  5. Protocolo de resolución de problemas.
  6. Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ).
  7. Monitorización.
  8. Gestión, seguimiento y fidelización.
  9. Medición de la gestión de atención al cliente.

Módulo 3. Avances en Estrategia de inbound marketing

Tema 1. Introducción al inbound marketing

  1. ¿Qué es el Inbound Marketing?
  2. Marketing de Contenidos.
  3. Marketing viral.
  4. Video Marketing.
  5. Reputación online.

Tema 2. Fase de atracción

  1. Sistema de Gestión de contenidos CSM.
  2. Los blogs WordPress.
  3. Posicionamiento SEO.
  4. Social Media.

Tema 3. Fase de conversión

  1. Formularios.
  2. Call to action.
  3. Landing Pages.

Tema 4. Fase de cierre

  1. Marketing Relacional.
  2. Gestión de relaciones con los clientes CRM.
  3. Email marketing.

Tema 5. Fase de deleite

  1. Encuestas.
  2. Contenido inteligente.
  3. Monitorización Social.

Módulo 4. Avances en Aplicación del copywriting

Tema 1. Introducción al copywriting

  1. ¿Qué es el copywriting?
  2. Conectar, emocionar y convencer.
  3. Principales técnicas de copywriting.
  4. SEO para Copywriting.
  5. La importancia de los títulos.

Tema 2. Copywriting para e-commerce

  1. Introducción.
  2. La Homepage.
  3. Los menús.
  4. Fichas de producto.
  5. Descripción de los servicios.
  6. Página ¿quiénes somos?
  7. Página de contacto.
  8. Página preguntas frecuentes.
  9. Carrito de la compra, checkout y agradecimiento.
  10. Envío de emails.

Tema 3. Copywriting para personal branding

  1. Introducción.
  2. Definir tu marca y el estilo.
  3. Identificar y definir tu público objetivo o audiencia.
  4. Creación de lista de contactos.
  5. Página personal corporativa.
  6. Blog personal.
  7. Uso de las redes sociales.
  8. Plan de Comunicación.

Módulo 5. Aplicación y Análisis en Social Media Management

El Desafío Integrador del Experto está diseñado para graduados, donde se espera una aplicación y análisis detallados en Social Media Management. Este proyecto final desafía a los estudiantes a enfrentar un problema específico o una oportunidad en su campo de estudio, requiriendo un enfoque analítico, creativo y estratégico. La tarea incluirá la formulación de hipótesis, la recopilación y análisis de datos, y la presentación de conclusiones sólidamente argumentadas. El soporte y la orientación del equipo docente estarán disponibles a lo largo del proyecto para potenciar la calidad y el impacto del trabajo final.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.

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