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1500 Horas, 60 Créditos ECTS Online / a distancia
Máster de Formación Permanente en
Gestión Avanzada de Documentación y Administración de Oficinas
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1500 Horas, 60 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia
El Máster de Formación Permanente en Gestión Avanzada de Documentación y Administración de Oficinas es un programa académico diseñado para brindar a los profesionales las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse eficientemente en el campo de la gestión documental y la administración de oficinas.
Este máster tiene como objetivo principal formar a los participantes en las técnicas y herramientas más avanzadas para la gestión de la información y la documentación en un entorno empresarial. A lo largo del programa, los estudiantes adquirirán competencias en áreas como archivo y organización de documentos, sistemas de información, gestión de archivos digitales, seguridad de la información y gestión de la información corporativa.
El programa del máster se compone de una serie de módulos teóricos y prácticos que permiten a los estudiantes desarrollar una comprensión sólida de los conceptos y principios fundamentales de la gestión documental y la administración de oficinas. Además, se fomenta el desarrollo de habilidades prácticas a través de actividades y casos de estudio que simulan situaciones reales en el entorno laboral.
El Máster de Formación Permanente en Gestión Avanzada de Documentación y Administración de Oficinas es impartido por un equipo de profesores altamente cualificados y con experiencia en el campo, lo que garantiza una formación de calidad y actualizada con las últimas tendencias y avances en el área.
Al completar este máster, los graduados estarán preparados para ocupar puestos de responsabilidad en organizaciones de diversos sectores, donde podrán aplicar sus conocimientos y habilidades en la gestión eficiente de la documentación y la administración de oficinas.
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
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Modelo del Diploma
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
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Carga Horaria
1500 Horas, 60 Créditos ECTS
Los alumnos inscritos en este Máster en línea dispondrán de 12 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este Máster cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
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Información del Máster
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Datos Generales del Máster
Temario
Módulo 1. Avances en Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección
Tema 1. La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones
- La empresa y su organización.
- Concepto y fines de la empresa.
- La organización empresarial.
- La dirección en la empresa.
- Temperamento.
- Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección.
- Funciones del servicio del secretariado.
Tema 2. El proceso de la comunicación
- El proceso de la comunicación.
- La comunicación en la empresa. Su importancia.
Tema 3. Comunicaciones presenciales
- Formas de comunicación oral en la empresa -conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones.
- Precisión y claridad en el lenguaje.
- Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva.
- La conducción del diálogo.
- La comunicación no verbal. Funciones.
- La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales.
Tema 4. El protocolo social
- Normas generales de comportamiento: Saber ser -naturalidad, talante, tacto, sentido del humor, autocontrol-. Saber estar -cortesía, buenos modales en la mesa, sonrisa, el tratamiento-. Saber funcionar -rigor, puntualidad, expresión verbal, conversación.
- Presentaciones y saludos.
- Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad.
- Utilización de técnicas de imagen personal. -Indumentaria, elegancia y movimientos.
Tema 5. Comunicaciones no presenciales
- Normas generales.
- Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas.
- Normas específicas.
- La correspondencia: su importancia.
- Comunicaciones urgentes.
- El fax. Utilización y formatos de redacción.
- El correo electrónico.
- Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente.
- Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas.
- Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas.
- Legislación vigente sobre protección de datos.
Tema 6. Comunicación telefónica
- Proceso.
- Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado.
- Prestaciones habituales para las empresas.
- Medios y equipos.
- Componentes de la atención telefónica: actitud física, voz, timbre, tono, ritmo, articulación, elocución, silencios, sonrisa.
- Realización de llamadas efectivas.
- Recogida y transmisión de mensajes.
- Filtrado de llamadas.
- Gestión de llamadas simultáneas.
- Gestión de llamadas simultáneas.
- Tratamiento de distintas categorías de llamadas.
- El protocolo telefónico.
- Videoconferencia, FAQ -preguntas de uso frecuente, PUF-, foros -de mensajes, de opinión, de discusión-, SMS -servicio de mensajes cortos para móviles-, grupos de noticias -comunicación a través de Internet.
- Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas.
Tema 7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
- El conflicto como problema en la empresa.
- Funciones del conflicto.
- Causas de los conflictos.
- Tipos de conflictos. En función.
- Agresividad humana y conflicto.
- Resolución de conflictos.
- Factores determinantes en la resolución de conflictos.
- Relación previa entre las partes.
- Naturaleza del conflicto.
- Características de las partes.
- Estimaciones de éxito.
- Prevención de conflictos.
- Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos -empatía, asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo.
Módulo 2. Avances en Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto
Tema 1. Recopilación de la información con procesadores de texto.
- Metodologías de búsqueda de información.
- Identificación de fuentes de información especializada: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.
- La recuperación de la información.
- Selección, discriminación y valoración de la información.
- Búsqueda de documentos.
- Ética y legalidad.
- Presentación de información con tablas.
- Gestión de archivos y bancos de datos.
- Grabación de archivos en distintos formatos.
- Protección de archivos.
- Creación, utilización y asignación de tareas automatizadas.
Tema 2. Mecanografía. Técnicas específicas para el asistente a la dirección
- Composición del teclado.
- La técnica dactilográfica.
- Configuración del teclado.
- La trascripción de textos. -Fórmulas, jergas, idiomas y galimatías.
- Ergonomía postural -posición del cuerpo, brazos, muñecas y manos.
- El dictado. La toma de notas.
Tema 3. Tratamiento de la información con procesadores de texto
- El aspecto de los caracteres.
- El aspecto de un párrafo.
- Formato del documento.
- Aplicación de manuales de estilo.
- Edición de textos.
- Inserción en ediciones de texto.
- Documentos profesionales.
- Creación de formularios.
- Combinación de diferentes documentos de correspondencia.
- Comparación y control de documentos.
- Impresión de textos.
- Inter-operaciones entre aplicaciones.
Módulo 3. Avances en Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica en documentos
Tema 1. Organización y operaciones con hojas de cálculo
- Libro de trabajo y hoja de cálculo.
- Tipos de datos: rótulos, valores, fórmulas, fechas y horas.
- Diseño de hojas de cálculo.
- Fórmulas y funciones.
- Edición de hojas de cálculo.
- Instalación personalizada de una hoja de cálculo.
- Gestión de archivos: Grabación de hojas de cálculo en distintos formatos -plantilla y Web incluidos.
- Impresión de hojas de cálculo.
- Creación, utilización y asignación de tareas automatizadas.
Tema 2. Técnicas de representación gráfica en documentos
- Representaciones gráficas.
- Elaboración -legibilidad, representatividad, vistosidad.
- Gráficos.
- Elaboración de organigramas, diagramas y mapas.
- Tablas.
- Procedimientos de integración de representaciones gráficas en documentos.
- Impresión de gráficos.
- Inter-operaciones entre aplicaciones.
Módulo 4. Avances en Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas
Tema 1. Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas
- Formatos de presentaciones gráficas.
- Creación de una presentación.
- Las vistas.
- Inserción, borrado y ordenamiento de diapositivas.
- Diseño y edición de presentaciones.
- Grabación, cierre y carga de una presentación.
- Impresión de una presentación.
- Presentaciones portátiles: creación, instalación y ejecución.
- Gestión de archivos: Grabación de presentaciones en distintos formatos, Web incluido.
- Integración de presentaciones a la Intranet de la organización.
- Inter-operaciones entre aplicaciones.
Tema 2. Edición de objetos multimedia e integración en documentos
- Utilidades y características de los recursos de proyección.
- Video-proyectores.
- Reproducción de sistemas de video y audio.
- Tipos de formatos soportados de objetos multimedia: Imágenes, video y audio.
- Programas de edición de imágenes y sonido: Estructura y funciones.
- Operaciones de optimización de imágenes.
- Digitalización de imágenes a través de escáner.
- Grabación básica de audio.
- Procedimientos de integración de objetos multimedia en documentos.
Tema 3. Integración de documentos profesionales en la web
- Creación de una página Web.
- Inserción y eliminación de archivos.
- Inserción de un hipervínculo.
- Cómo se guarda la página Web.
- Organización de sitios Web.
- Procedimientos de protección de datos.
- Legislación vigente y normas sobre propiedad intelectual, derechos de autor y protección de datos.
Módulo 5. Avances en Sistemas de archivo y clasificación de documentos
Tema 1. El archivo. Concepto y finalidad
- Clases de archivos.
- Sistemas de registro y clasificación de documentos.
- Mantenimiento del archivo físico.
- Mantenimiento del archivo informático.
- Planificación de un archivo de gestión de la documentación.
- Los Flujogramas en la representación de procedimientos y procesos.
Tema 2. Utilización y optimización de sistemas informáticos de oficina
- Análisis de sistemas operativos.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
- Gestión del sistema operativo.
- Gestión del sistema de archivos.
- Exploración o navegación.
- Grabación, modificación e intercambio de información.
- Herramientas.
- Procedimientos para usar y compartir recursos.
- Optimización de los sistemas.
- Técnicas de diagnóstico básico y solución de problemas.
- Procedimientos de seguridad, integridad, acceso y protección de información.
- Normativa legal aplicable.
Tema 3. Implantación y transición de sistemas de gestión electrónica de la documentación
- Organización y funcionamiento de los centros de documentación y archivo.
- Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales.
- Definición del flujo documental a partir de aplicaciones informáticas específicas.
- Diseño del sistema de clasificación general para toda la documentación.
- Enfoques y Sistemas de Calidad en la gestión de la documentación.
Módulo 6. Avances en Utilización de las bases de datos relacionales en el sistema de gestión y almacenamiento de datos
Tema 1. Arquitectura y mantenimiento básico de equipos informáticos de oficina
- Arquitectura básica de un ordenador: evolución, tipos, elementos y esquemas funcionales.
- Utilización de Redes de área local.
- Instalación de componentes físicos de comunicaciones.
- Procedimientos de mantenimiento preventivo.
Tema 2. Bases de datos relacionales no complejas.
- Concepto de sistema gestor de almacenamiento de datos.
- Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos.
Tema 3. Búsqueda de la información en las bases de datos
- Estructura y tipos de una base de datos.
- Principales funciones de aplicaciones informáticas de gestión.
- Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.
- Comandos. Conceptos generales.
- Los gráficos. Conceptos generales.
- Sistemas gestores de bases de datos. Definición.
- Funcionalidades de simplificación de datos.
Tema 4. Búsquedas avanzadas de datos
- Consultas. Elementos de lenguajes consulta de datos: SQL u otros.
- Creación, desarrollo y personalización de formularios e informes avanzados.
- Modal.
- Creación de etiquetas.
- Creación y uso de controles.
- Procesos de visualización e impresión de archivos, formularios e informes.
Tema 5. Sistematización de acciones repetitivas en las bases de datos.
- Creación de macros básicas.
- Generación y exportación de documentos HTML u otros.
- Personalización de la interfaz de usuario de sistemas gestores de bases de datos.
Módulo 7. Avances en Marco organizativo y normativo de las administraciones públicas y de la unión europea
Tema 1. La organización de las administraciones públicas
- La Constitución española: estructura y contenidos.
- División de poderes.
- La Administración del Estado.
- La Administración Autonómica.
- La Administración Local.
- Fuentes del Derecho.
- Identificación de las normas jurídicas y órganos de elaboración, aprobación y publicación.
- El Boletín Oficial de Estado y los Boletines Autonómicos.
- Bases de datos de documentación jurídica en Internet.
Tema 2. Marco organizativo y normativo de la unión europea
- La Unión Europea.
- Instituciones y Órganos comunitarios.
- Ordenamiento jurídico comunitario.
- Diario Oficial de la Unión Europea.
Tema 3. Actuación ante las administraciones públicas.
- El acto administrativo.
- Procedimiento administrativo.
- El recurso administrativo.
- El proceso contencioso-administrativo.
- Documentos de las fases del procedimiento administrativo y recursos.
- La firma electrónica.
Módulo 8. Avances en Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa
Tema 1. Documentación legal de la constitución y funcionamiento ordinario de la empresa
- La empresa como ente jurídico y económico.
- El plan de empresa.
- Tipos de empresas según su forma jurídica: Características. Trámites de constitución. Documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento. Fiscalidad. Ventajas e inconvenientes. Legislación aplicable.
- Elaboración y análisis de los documentos de constitución y funcionamiento de las distintas formas jurídicas empresariales.
- Elevación a público de los documentos de constitución y gestión empresarial.
- Obligaciones Contables.
- Obligaciones Fiscales.
- Obligaciones Laborales.
- Registro público.
Tema 2. Contratación de la empresa con organizaciones y administraciones públicas
- Legislación aplicable a los procesos de contratación pública.
- Partes del contrato.
- Procedimiento general de contratación.
- Pliego de prescripciones técnicas. Pliego de cláusulas administrativas. Certificado de existencia de crédito. Fiscalización del gasto.
- Modalidades de tramitación del expediente.
- Adjudicación.
- Formalización del contrato.
- Fuentes de información y publicidad de concursos públicos.
Tema 3. Contratación privada de la empresa
- Proceso de contratación privado.
- Normativa civil y mercantil aplicable.
- Tipos de contratos: Compraventa. Franquicia. Intermediación comercial (Agencia. Comisión. Mediación). Leasing y Renting. Factoring y Confirming. Transporte. Seguro.
- Búsqueda de modelos de contratos.
- Cumplimentación de modelos de contratos a través de aplicaciones informáticas.
- Archivo de la información y documentación de cada contrato.
Módulo 9. Avances en Gestión auxiliar del personal
Tema 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa
- Normas laborales constitucionales.
- El Estatuto de los trabajadores.
- Ley General de la Seguridad Social.
- Convenios colectivos.
Tema 2. El contrato de trabajo
- Requisitos.
- Partes del contrato: Trabajador. Empresario.
- Forma del contrato.
- Validez.
- Duración.
- Modalidades de contratos.
- Obtención de los modelos de contratos en las páginas oficiales de la administración.
- Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos.
- Comunicación de las modalidades de contratación laboral.
- La jornada de trabajo.
- Modificación del contrato.
- Suspensión contractual del contrato.
- Extinción del contrato.
- El despido objetivo.
- El despido colectivo.
- El despido disciplinario.
- El finiquito.
Tema 3. Retribución salarial y actuación ante la seguridad social
- Estructura salarial.
- Estructura del recibo de salario.
- El salario mínimo interprofesional.
- Pago del salario: tiempo, lugar y forma.
- Garantías salariales.
- Regímenes de la Seguridad Social.
- Inscripción de la empresa en la Seguridad Social.
- Afiliación. Altas. Bajas.
- Obligación de cotizar a la Seguridad Social.
- Periodo de formalización, liquidación y pago.
- Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social.
- Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización.
- Infracciones.
- Sanciones.
- Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos.
- Actualización de tablas, baremos y referencias de datos de los trabajadores.
- Creación de ficheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades financieras.
Tema 4. Gestión de recursos humanos
- Selección de personal.
- Formación de Recursos Humanos.
- Control de personal.
- Aplicaciones informáticas para la gestión de Recursos Humanos.
- Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total.
- Normas de protección de datos.
- Prevención de riesgos laborales.
- Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral.
Módulo 10. Avances en Gestión operativa de tesorería
Tema 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros
- Intermediarios financieros y Agentes económicos.
- Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa.
- La Ley Cambiaria y del Cheque.
- La Letra de Cambio.
- El Pagaré.
- Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad.
- Identificación de tributos e impuestos.
Tema 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería
- Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática.
- Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos.
- Cumplimentación de libros registros.
- Tarjetas de crédito y de débito.
- Gestión de tesorería a través de banca on line.
- Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet.
Tema 3. Métodos básicos de control de tesorería
- El presupuesto de tesorería.
- El libro de caja.
- El libro de bancos.
Tema 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial
- Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería.
- Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería.
- Descuento simple.
- Cuentas corrientes.
- Cuentas de crédito.
- Cálculo de comisiones bancarias.
Tema 5. Medios y plazos de presentación de la documentación
- Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos.
- Organismos a los que hay que presentar documentación.
- Presentación de la documentación a través de Internet.
- Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago.
- Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet.
- Utilización de Banca on line.
Módulo 11. Aplicación Avanzada en Gestión Avanzada de Documentación y Administración de Oficinas
El Trabajo Final de Máster es la culminación del programa de Máster en Gestión Avanzada de Documentación y Administración de Oficinas. En este módulo, los estudiantes llevarán a cabo un proyecto integral que refleje la profundidad y amplitud de su comprensión en el área de estudio. Este proyecto requiere una combinación de investigación académica, análisis crítico y aplicación práctica de conceptos y teorías. Los estudiantes deben integrar todos los conocimientos adquiridos durante el programa para producir un trabajo final de alta calidad, que será evaluado por un panel de expertos en el campo.
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