750 Horas, 30 Créditos ECTS Online / a distancia

Especialista Universitario en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente

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Oferta disponible:

750 Horas, 30 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Especialista Universitario en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente es un programa académico diseñado para formar profesionales altamente capacitados en la gestión y dirección de servicios clínicos en el ámbito de la atención médica. Este programa ofrece una formación integral en áreas clave como la gestión de recursos humanos, la planificación estratégica, la calidad de atención, la gestión financiera y la comunicación eficaz.

El objetivo principal de este especialista es brindar a los estudiantes las herramientas y conocimientos necesarios para liderar eficientemente equipos de trabajo en instituciones de salud, garantizando una atención de calidad y un óptimo nivel de satisfacción del paciente. A lo largo del programa, los estudiantes adquirirán competencias en la planificación y diseño de estrategias de atención médica, así como en la implementación de políticas y procedimientos que mejoren la eficacia y eficiencia de los servicios clínicos.

Además, este especialista se enfoca en desarrollar habilidades de comunicación efectiva y liderazgo, para que los graduados puedan gestionar de manera exitosa las relaciones con los pacientes, sus familias y el personal médico. Los estudiantes también adquirirán conocimientos en gestión financiera, lo que les permitirá tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y la optimización de costos en el contexto de la atención médica.

En resumen, el Especialista Universitario en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente es una oportunidad única para aquellos profesionales interesados en adquirir habilidades de gestión y liderazgo en el ámbito de la atención médica. Con un enfoque multidisciplinario y una formación sólida, los graduados estarán preparados para enfrentar los desafíos actuales del sector salud y contribuir al mejoramiento de la calidad de atención y la satisfacción del paciente.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Comienza Sin Esfuerzo

Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

Inicio del Especialista

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

750 Horas, 30 Créditos ECTS

Todo aquel alumno inscrito en este Especialista en línea dispondrá de 8 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Puntuable y Baremable

Este Especialista cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.

¿Qué Incluye este Especialista?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Vídeos en alta calidad
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Información del Especialista

Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Especialista

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

La formación de Especialista Universitario en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente está dirigida a:

Estudiantes con formación previa en áreas de ciencias de la salud, como medicina, enfermería, psicología, etc., que deseen adquirir conocimientos y habilidades en la gestión y administración de servicios clínicos.
Profesionales del ámbito de la salud que estén interesados en ampliar sus competencias en gestión y administración de servicios clínicos y en atención al paciente.
Directivos y profesionales de centros sanitarios que busquen mejorar y optimizar los servicios clínicos y la atención al paciente.
Personas con experiencia laboral en el ámbito de la salud que deseen reorientar su carrera hacia la gestión y administración de servicios clínicos y atención al paciente.
Estudiantes y profesionales de áreas relacionadas con la gestión empresarial que estén interesados en especializarse en la gestión de servicios clínicos en el sector de la salud.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro programa de formación permanente y acogiéndose a la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Copia de la Titulación Universitaria: Se requiere una copia por ambas caras de la titulación universitaria del candidato. Esto es esencial para verificar el nivel académico y la elegibilidad para la admisión al Especialista. La titulación debe ser de ámbito oficial y estar relacionada con el campo de estudio del Especialista.
Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al Especialista y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Desarrollar habilidades y conocimientos en gestión administrativa en el ámbito de la asistencia clínica.
Aplicar métodos y técnicas de investigación en la administración de servicios clínicos y la atención al paciente.
Comprender los conceptos fundamentales de la gestión administrativa en el ámbito clínico y su aplicación en la mejora de la atención al paciente.
Analizar y evaluar los sistemas de gestión administrativa existentes en instituciones clínicas y su impacto en la calidad de la atención al paciente.
Desarrollar habilidades para la toma de decisiones y resolución de problemas en el ámbito de la gestión administrativa en servicios clínicos y atención al paciente.
Aplicar conocimientos y habilidades en la gestión de recursos humanos, financieros y materiales en el contexto de servicios clínicos y atención al paciente.
Desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo en el ámbito de la gestión administrativa en servicios clínicos y atención al paciente.
Actualizar y mejorar constantemente los conocimientos y habilidades en la gestión administrativa en servicios clínicos y atención al paciente, a través de la formación continua y la investigación.

Objetivos Específicos

Comprender los fundamentos teóricos y prácticos de la gestión administrativa en asistente clínico y su aplicación en el entorno de atención al paciente.
Adquirir habilidades de investigación en el campo de la administración de servicios clínicos y atención al paciente, permitiendo la aplicación de conocimientos actualizados y la evaluación de su efectividad.
Desarrollar habilidades de liderazgo y toma de decisiones en la gestión de servicios clínicos, promoviendo el trabajo en equipo y la optimización de recursos.
Diseñar estrategias efectivas de gestión y control de calidad en la atención al paciente, asegurando la mejora continua de los servicios clínicos.
Analizar y evaluar la legislación y normativas relacionadas con la administración de servicios clínicos y atención al paciente, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y éticos.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y empatía hacia los pacientes, fomentando una atención de calidad y satisfactoria.
Promover la adopción de prácticas y tecnologías innovadoras en la gestión de servicios clínicos y atención al paciente, facilitando la mejora de la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios.
Impulsar la formación y desarrollo profesional continuo en el campo de la administración de servicios clínicos y atención al paciente, con el objetivo de mantenerse actualizado y adaptarse a los cambios en el sector de la salud.

Evaluación

La evaluación de nuestro Especialista online se estructura en dos partes fundamentales, diseñadas para evaluar de manera exhaustiva los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes a lo largo de los distintos módulos del programa.

Evaluación Tipo Test por Módulo: Cada módulo del Especialista cuenta con su propia evaluación tipo test. Esta sección consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple, generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Las preguntas están cuidadosamente ponderadas de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de cada módulo, asegurando que reflejen con precisión los aspectos más significativos de cada tema.
Ejercicio final del Especialista: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo global que abarca todo el Especialista. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo de todo el programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en todos los módulos del Especialista.

Para aprobar el Especialista y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en cada una de las evaluaciones tipo test de los módulos, así como en el ejercicio final. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias en cada parte del Especialista serán acreditados.

Salidas profesionales

Administrador de hospitales
Gerente de clínicas y centros médicos
Coordinador de servicios clínicos
Supervisor de atención al paciente
Especialista en gestión de calidad de servicios de salud
Consultor en administración de servicios clínicos
Ejecutivo de cuentas en empresas de seguros de salud
Director de programas de atención médica
Investigador en el ámbito de la administración de servicios clínicos
Docente en programas de formación en administración de servicios clínicos

Competencias Generales

Adquirir conocimientos teóricos y prácticos en Gestión administrativa en asistente clínico y Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente.
Desarrollar habilidades de investigación y aplicación en el ámbito de la administración de servicios clínicos y atención al paciente.
Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración interdisciplinaria en el ámbito de la administración de servicios clínicos.
Adquirir competencias para el análisis y gestión de recursos en el ámbito de la atención al paciente.
Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión del cambio en el contexto de los servicios clínicos.
Promover la ética y la responsabilidad profesional en la administración de servicios clínicos y atención al paciente.
Desarrollar competencias de comunicación efectiva y negociación en el ámbito de la administración de servicios clínicos y atención al paciente.
Adquirir capacidades de gestión de la calidad y mejora continua en los servicios clínicos.
Fomentar la actualización y la formación continua en el ámbito de la administración de servicios clínicos y atención al paciente.

Competencias Específicas

Comprender los fundamentos teóricos de la gestión administrativa en asistente clínico
Aplicar los conceptos y técnicas de gestión administrativa en la atención al paciente
Analizar y evaluar los avances en gestión administrativa en asistente clínico
Identificar las necesidades y demandas de los pacientes y gestionar su atención de manera eficiente
Conocer las herramientas y tecnologías utilizadas en la administración de servicios clínicos
Investigar y aplicar estrategias para mejorar la calidad de la atención al paciente
Actualizar los conocimientos y habilidades relacionadas con la administración de servicios clínicos
Desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo en el entorno clínico
Aplicar principios éticos y legales en la gestión administrativa y atención al paciente
Evaluar la eficacia y eficiencia de los procesos administrativos en la atención clínica

Temario

Módulo 1. Avances en Gestión administrativa en asistente clínico

Tema 1. Sistema sanitario y modelo de atención centrada en la persona

Descripción del sistema sanitario.
1. Concepto de salud. Evolución de la atención en salud.
2. Modelo de organización del sistema de salud.
3. Ley general de sanidad.
4. Modelo sanitario en el Estado.
Especificaciones del modelo sanitario en el territorio.
1. Estructura del sistema sanitario, organismos y roles.
2. El sistema público de salud, el sistema concertado y privado.
3. Las mutualidades y las contraprestaciones de servicio.
4. La tarjeta sanitaria individual.
Reconocimiento de las normativas.
1. Protección de datos.
2. Prevención de Riesgos Laborales.
3. Carta de derechos y deberes de los ciudadanos.
4. Ley de accesibilidad.
5. Planes de decisión anticipada.
6. Normativas aplicables a la gestión sanitaria: gestión de utilización de camas, filiación en fichero de pacientes, ingresos y altas en urgencias y otros servicios.

Tema 2. Gestión de pacientes y de su experiencia

Caracterización del Modelo de Atención Centrada en la Persona.
1. Modelo de Atención Centrada en la Persona.
2. Integración de la visión Salud, Social, Comunitaria.
3. Envejecimiento y Dependencia.
4. Plan de Atención Integral Social y Sanitaria (PAISS).
5. Detección de Necesidades para la Prestación de Servicios.
Definición de protocolos, procedimientos y gestión de procesos.
1. Protocolos administrativos.
2. Procedimientos.
3. Procesos de trabajo.
4. Quejas y reclamaciones.
5. Satisfacción, expectativas, necesidades e indicadores asociados.
Gestión de procesos transversales centrados en la persona atendida.
1. Aplicaciones informáticas específicas.
2. Registro de datos.
3. Catálogos de pruebas y servicios sanitarios.
4. Soporte vital básico, primeros auxilios.
5. Códigos de alerta.

Tema 3. Lenguaje y terminología médica

Conocimiento de las características, estructura y formación de los términos clínicos.
1. Origen de la terminología médica.
2. Características de los términos clínicos.
3. Tipos semánticos de términos médicos.
4. Raíces, prefijos y sufijos y partículas en la terminología médica.
5. Normalización en la terminología.
6. Abreviaturas en la documentación sanitaria.
Caracterización de la anatomía humana.
1. Sistemas y aparatos del organismo humano.
2. Funciones de los diferentes sistemas y aparatos.
3. Regiones y cavidades corporales.
4. Terminología de dirección y posición.
5. Procesos fisiopatológicos.
Clasificación y relación de las diferentes especialidades médicas y fisiopatológicas.
1. Especialidades médicas.
2. Especialidades fisiopatológicas.
Identificación de la fisiopatología de sistemas y aparatos y reconocimiento de trastornos.
1. Del sistema cardiovascular.
2. Del aparato respiratorio.
3. Aparato digestivo.
4. Aparato genitourinario.
Distinción de las pruebas más frecuentes.
1. Exploraciones complementarias.
2. Trastornos médicos.
3. Procedimientos quirúrgicos.

Tema 4. Archivo y documentación sanitaria

Descripción de los diferentes tipos de documentación clínica.
1. Tipos y funciones. Características.
2. Marco regulatorio.
Comprobación y adaptación de la documentación clínica.
1. Aplicación adecuada de la normalización documental.
2. Adaptación a la normativa sanitaria, protección de datos y políticas del centro.
3. Adecuación formal del documento.
4. Aplicación de protocolos y mejora continua.
Caracterización de la estructura de la historia clínica.
1. Documentos, contenidos, funciones, roles y usuarios.
2. Flujos de circulación y Marco regulatorio.
Descripción del archivo clínico.
1. Sistemas de archivo y circuitos documentales.
2. Control y evaluación.
3. Métodos y herramientas informáticas.

Tema 5. Atención psicosocial y empoderamiento de la persona atendida

Identificación del marco comunicativo y relacional clave con la persona atendida.
1. Estilos relacionales de cada persona.
2. Estrategias de adaptación del estilo propio al de la otra persona.
Aplicación de los canales y la estrategia de la comunicación y la atención no presencial de las personas.
1. Vía digital (síncrona y no síncrona).
2. Vía telefónica (síncrona y no síncrona por SMS u otros).
Identificación de los diferentes estados psicológicos de la persona atendida.
1. Perfiles y estados.
2. Circunstancias psicológicas que generan disfunciones en los comportamientos.
3. Alteraciones de comportamiento ante circunstancias psicológicas especiales.
Valoración de la importancia de la orientación y el asesoramiento en el ámbito clínico.
1. Expectativas y necesidades.
2. Proceso de orientación y asesoramiento.
3. El valor desde la perspectiva del usuario o persona atendida.
Delimitación de las encuestas de satisfacción.
1. Valor de las encuestas.
2. Conexión con los indicadores de mejora de la experiencia de los pacientes.
Descripción del marco normativo establecido.
1. Carta de derechos y deberes de los pacientes.
2. Ley de accesibilidad.
3. Otras normativas aplicables.

Tema 6. Calidad, seguridad e innovación centrada en la persona

Análisis de las políticas y normativas de calidad aplicables.
1. Los errores más frecuentes.
2. Políticas de calidad en los centros.
Descripción de las normativas de acreditación de centros.
1. Estándares de calidad.
2. Join Comission.
3. ISO, EFQM y otras acreditaciones internacionales.
4. Acreditaciones propias a nivel estatal.
Definición de la dimensión seguridad de pacientes.
1. La seguridad como dimensión de calidad.
2. La seguridad, compromiso de todos.
3. Errores, casi errores, eventos adversos.
Aplicación y uso de herramientas de notificación de eventos adversos.
1. Notificación de eventos adversos.
2. Aplicaciones informáticas de notificación de errores.
Identificación de los errores, eventos adversos, y gestión y análisis de las causas de estos.
1. Análisis y gestión de los datos e información.
2. Análisis Modal Causa Efecto, y Causa Raíz.
Relación de la primera, segunda y tercera víctima.
1. La primera víctima: el paciente, la persona atendida y la familia.
2. La segunda víctima: el/la profesional que ha participado en el evento adverso.
3. La tercera víctima: la organización.
Experimentación con conocimientos para mejorar la atención, la experiencia de los pacientes y personas atendidas.
1. Aplicación de herramientas de design thinking a la gestión de la calidad y la seguridad.
2. Utilización tecnologías y digitalización por error = 0.
Descripción de procesos de cambio y transformación. Adaptabilidad, flexibilidad.
1. Tendencias de cambio en el sector.
2. Competencias personales ante el cambio.
3. Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Aplicación de las TIC y transformación digital, para mejorar la atención de las personas atendidas.
1. eHealth, mMhealth y salud digital.
2. Facilitadores tecnológicos 4.0 (robótica, realidad virtual, IA, Big Data, Impresión 3D.).
3. Sensores, wearables, y otras tecnologías en la persona y domicilios.
Utilización de los aprendizajes y lecciones aprendidas para la mejora continua.
1. Learnability y aprender a aprender.
2. Monitoreo de información y tendencias.
3. Participación en redes colaborativas profesionales.

Módulo 2. Investigación y Aplicación en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente

En este Proyecto de Especialización, los participantes del programa de Especialista tendrán la oportunidad de aplicar de manera avanzada los conocimientos y habilidades adquiridos en Administración de Servicios Clínicos y Atención al Paciente. Este proyecto implica una investigación exhaustiva y el desarrollo de soluciones innovadoras a problemas complejos en el campo. Los alumnos deberán presentar un trabajo final que demuestre su capacidad para analizar, sintetizar y aplicar de forma práctica sus aprendizajes. El equipo docente brindará apoyo constante y personalizado, asegurando una guía efectiva durante todo el proceso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.