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400 Horas, 16 Créditos ECTS Online / a distancia
Curso Universitario de Especialización en Estructura y Administración del Pequeño Comercio
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400 Horas, 16 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia
El curso universitario de especialización en Estructura y Administración del Pequeño Comercio está diseñado para brindar a los estudiantes los conocimientos y habilidades necesarios en el ámbito del análisis, diseño y gestión de pequeños comercios, con el fin de maximizar su rentabilidad y competitividad en el mercado.
Mediante una combinación de teoría y práctica, los participantes adquirirán una comprensión profunda de los principios fundamentales de la gestión de pequeños comercios, así como las herramientas y técnicas necesarias para desarrollar estrategias efectivas de negocio.
El programa de estudios abarcará una amplia gama de temas, incluyendo la planificación y organización de pequeños comercios, la gestión de inventarios, la administración financiera, el marketing y la atención al cliente, entre otros. Los participantes también aprenderán sobre las últimas tendencias en la industria del comercio minorista y cómo adaptarse a los cambios en el mercado.
El curso será impartido por un equipo de profesores altamente cualificados, con una amplia experiencia tanto en la academia como en el sector empresarial. Los estudiantes tendrán acceso a recursos educativos actualizados y podrán participar en actividades prácticas, como estudios de caso y proyectos de investigación.
Al finalizar el curso, los estudiantes estarán preparados para enfrentar los desafíos y oportunidades que presenta el entorno empresarial del pequeño comercio, y podrán desempeñarse de manera efectiva en roles de gestión en este sector. Además, estarán capacitados para aplicar técnicas de análisis y toma de decisiones en situaciones empresariales complejas.
Si estás interesado en desarrollar tus habilidades en el campo de la estructura y administración del pequeño comercio, este curso universitario de especialización es la elección ideal para ti. ¡Inscríbete ahora y comienza a construir una carrera exitosa en el sector del comercio minorista!
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
Modelo del Diploma
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
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Inicio del Curso
La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año
Carga Horaria
400 Horas, 16 Créditos ECTS
Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
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Información del Curso
Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...
Datos Generales del Curso
Temario
Módulo 1. Avances en Estructura y Administración del Pequeño Comercio
Tema 1. Gestión empresarial
- Constitución de empresas.
- Introducción y objetivos.
- De la idea de negocio a la constitución de la empresa.
- Trámites modalidad “autónomos”.
- Trámites modalidad “sociedades limitadas y anónimas”.
- Trámites modalidad “cooperativas”.
- Ayudas y subvenciones a la creación de empleo autónomo.
- Funciones de la empresa.
- Función Comercial y Marketing.
- Función de Producción.
- Función Financiera.
- Función de Recursos Humanos.
- Control de gestión.
- La estructura organizativa de la empresa.
- Controlando las actividades.
- Cualidades del empresario.
- Definición de empresario.
- Aspectos a considerar.
- La cualidad de organización.
- Cualidades del empresario organizado.
Tema 2. La iniciativa emprendedora y el plan de empresa
- Iniciativa, creatividad e innovación.
- Iniciativa.
- Creatividad.
- Innovación.
- El emprendedor.
- Cualidades de la persona emprendedora.
- La cultura emprendedora.
- Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora.
- La idea de negocio.
- Fuentes donde se pueden originar ideas.
- El plan de empresa.
- Objetivos del plan.
- Fases para la elaboración del plan.
- Elaboración del plan de empresa.
- Introducción.
- Promotores del plan.
- Descripción de los productos/servicios.
- Plan de producción.
- Análisis del mercado.
- El plan de marketing.
- Organización y recursos humanos.
- Plan de inversiones.
- Previsión de la cuenta de resultados.
- Financiación del plan.
- Valoración del riesgo.
Tema 3. Creación de un pequeño comercio
- Análisis del entorno.
- Análisis del mercado y el entorno comercial.
- Análisis del mercado.
- Identificación y cuantificación del mercado.
- La cuota de mercado.
- Análisis de los clientes.
- Análisis de la competencia.
- La investigación de mercados.
- Fuentes de información.
- Fases de una investigación de mercados.
- El cuestionario.
- Análisis DAFO.
- Ubicación del establecimiento comercial.
- Área comercial.
- Estudio de la ubicación.
Tema 4. La forma jurídica de la empresa
- El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa.
- La empresa individual.
- La comunidad de bienes.
- La sociedad civil.
- La sociedad de responsabilidad limitada.
- La sociedad anónima.
- Otras formas jurídicas.
- Sociedad limitada nueva empresa.
- Sociedad colectiva.
- Sociedades laborales.
- Sociedades cooperativas.
- Sociedades profesionales.
- Elección de la forma jurídica.
- Trámites para la creación de una empresa.
- Trámites de constitución.
- Trámites fiscales.
- Trámites laborales.
Tema 5. Gestión contable y fiscal
- Introducción a la contabilidad.
- Aspectos generales.
- Funcionamiento de las cuentas de Activo, Pasivo y Neto.
- Funcionamiento de las cuentas de ingresos y gastos.
- Análisis de estados financieros.
- Introducción a la contabilidad.
- El resultado (Cuenta de pérdidas y ganancias).
- El patrimonio (Balance).
- Análisis económico financiero.
- Control de costes.
- La contabilidad y el funcionamiento empresarial.
- Los costes en la empresa.
- Decisiones empresariales.
- Decisiones operativas sobre un producto/pedido.
- Decisiones operativas sobre el precio.
- Control de presupuestos.
- La información económica y la actividad empresarial.
- El sistema presupuestario.
- Análisis de desviaciones.
- Obligaciones fiscales.
Tema 6. Gestión de marketing
- Introducción al marketing.
- Introducción.
- Concepto de marketing.
- El mercado.
- La investigación de mercados.
- El proceso de decisión de compra.
- La investigación de mercados.
- El producto.
- Conceptos relativos al producto.
- Ciclo de vida del producto.
- La marca.
- El precio.
- La distribución del producto.
- Política y estrategia de precios.
- La distribución.
- Distribución del producto.
- Publicidad y promoción.
- La publicidad.
- La promoción de ventas.
Tema 7. Gestión de los recursos humanos
- Administración de los recursos humanos.
- El contrato de trabajo.
- El salario y el tiempo de trabajo.
- La representación de los trabajadores.
- El sistema de la Seguridad Social.
- Prestaciones de la Seguridad Social y Desempleo.
- Gestión del capital humano.
- La gestión de RR. HH como sistema.
- Desarrollo de las personas.
- Evaluación del desempeño.
- Información y comunicación.
- Otros subsistemas.
- Gestión por competencias.
- ¿Qué son las competencias?
- Conocimientos.
- Habilidades y otras competencias.
- Competencias y puestos.
- La planificación en la selección de personal.
- Introducción.
- Previsión de bajas en los puestos.
- Planes para cubrir puestos.
- El proceso de selección.
- La política de selección de personal.
- El reclutamiento de personal.
- Elección de fuentes de reclutamiento.
- Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
- Análisis de Puestos de trabajo.
- Descripción de puestos de trabajo.
- Valoración de los puestos de trabajo.
- El futuro del trabajo humano: las tesis de handly.
- Introducción.
- Un mundo que cambia.
- El lugar de las dos economías.
- Los nuevos tipos de trabajo.
- Un nuevo orden de alternativas.
- Educar para el mañana.
- Múltiples opciones y planes de vida.
Tema 8. Técnicas de venta
- Introducción.
- La importancia de la profesión de ventas.
- El grid del vendedor.
- El proceso de la venta.
- Preparación.
- ¿Qué información necesitamos?
- La preparación de la entrevista comercial.
- El argumentario de ventas.
- Contacto.
- El primer contacto con el cliente.
- La comunicación.
- Herramientas.
- Información.
- El arte de obtener información.
- Argumentación.
- La etapa de argumentación.
- Tratamiento de objeciones.
- Cierre.
- El cierre o compromiso.
- Técnicas de cierre.
- Observaciones finales.
- Análisis de la venta ganada-perdida.
- Cualidades del vendedor.
- Tipología de clientes.
Tema 9. La calidad del servicio al cliente
- El consumidor.
- Características del servicio de calidad.
- Las normas de calidad del servicio.
- Los servicios adicionales a la venta.
- Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente.
- El plan de gestión de incidencias.
- El plan de calidad en el pequeño comercio.
Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Estructura y Administración del Pequeño Comercio
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Estructura y Administración del Pequeño Comercio. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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