300 Horas, 12 Créditos ECTS Online / a distancia

Curso Universitario de Especialización en Sistemas ERP y CRM

~~310€~~ 165€

Oferta disponible:

300 Horas, 12 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia

El Curso Universitario de Especialización en Sistemas ERP y CRM es una propuesta académica que busca formar profesionales de alta calificación en el ámbito de los sistemas empresariales de planificación de recursos (ERP) y gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Este programa de formación está diseñado para brindar a los participantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para comprender, implementar y gestionar eficientemente estos sistemas en el entorno empresarial actual.

Durante el curso, los estudiantes aprenderán los fundamentos de los sistemas ERP y CRM, incluyendo el análisis de requisitos, la selección de la mejor solución, la gestión del cambio, la configuración del sistema y la optimización de los procesos empresariales.

Además, se hará especial hincapié en el estudio de las principales plataformas y herramientas utilizadas en la implementación de sistemas ERP y CRM, así como en la integración de estos sistemas con otras aplicaciones y tecnologías empresariales. El plan de estudios cuenta con un enfoque práctico, que incluye la realización de ejercicios y casos prácticos que permiten a los estudiantes aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones reales.

Al finalizar el programa, los participantes estarán preparados para desempeñarse como consultores, analistas o administradores de sistemas ERP y CRM en empresas de diversos sectores. Además, contarán con las habilidades necesarias para liderar proyectos de implementación, optimización y gestión de estos sistemas.

Con el Curso Universitario de Especialización en Sistemas ERP y CRM, los estudiantes adquirirán una formación sólida y actualizada en el campo de los sistemas empresariales, lo que les brindará una ventaja competitiva en el mercado laboral.

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.

Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.

Modelo de diploma de Universidad de Vitoria-Gasteiz

Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo del Diploma

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.

Título expedido

Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:

Comienza Sin Esfuerzo

Cuando y donde quieras, a tu ritmo.

Inicio del Curso

La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año

Carga Horaria

300 Horas, 12 Créditos ECTS

Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.

Puntuable y Baremable

Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.

¿Qué Incluye este Curso?

No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.

Apuntes en formato Digital
Vídeos en alta calidad
Tutorías durante todo el proceso

Exámenes
Acceso multidispositivo
Tramites del Diploma

Información del Curso

Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...

Datos Generales del Curso

Destinatarios / Personal a la que está dirigido

El Curso Universitario de Especialización en Sistemas ERP y CRM está dirigido a estudiantes y profesionales de diversas áreas que deseen adquirir conocimientos especializados en la implementación y gestión de estos sistemas en empresas u organizaciones.

Estudiantes universitarios de carreras relacionadas con la informática, como Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, entre otras.
Profesionales en el campo de la informática, como analistas de sistemas, consultores informáticos, desarrolladores de software, entre otros.
Profesionales en el ámbito de la administración de empresas o negocios, que busquen adquirir conocimientos en la implementación y gestión de sistemas ERP y CRM para optimizar los procesos empresariales y mejorar la experiencia del cliente.
Profesionales en el ámbito del marketing, ventas o atención al cliente, que deseen aprender a utilizar eficientemente los sistemas CRM para gestionar y analizar la relación con los clientes.
Profesionales en el ámbito de la logística o la cadena de suministro, que busquen adquirir conocimientos en la implementación y gestión de sistemas ERP para optimizar la planificación y ejecución de las operaciones en una organización.

Requisitos de acceso

Para garantizar una experiencia educativa enriquecedora y mantener el estándar académico de nuestro curso de formación permanente, y en conformidad con la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, los aspirantes deben cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Documento de Identidad: Es necesario presentar una copia por ambas caras del DNI, TIE o Pasaporte. Este documento debe ser válido y estar en vigor para confirmar la identidad del aspirante. La claridad en la información y la fotografía es crucial para el proceso de verificación en nuestro curso.

Estos documentos son indispensables para procesar su solicitud al curso y deben ser enviados en formato digital a través de la cuenta con la cual se registró, dentro de su área personal. Asegúrese de que las copias sean legibles y estén en un formato aceptado (por ejemplo, PDF, JPG).

Metodología

La metodología que se desarrollará en el siguiente evento académico, será en línea de una forma E-learning incorporada dentro de un Campus Académico Online y Didáctico con las últimas innovaciones tecnológicas, para que este se adapte su resolución al dispositivo desde el cual se acceda.

Nuestro Campus Virtual estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siendo accesible desde cualquier ubicación del mundo con acceso a la red.

Una vez el alumno se inscriba, recibirá los datos de acceso a su Plataforma de estudio, junto con los datos de su profesor e instructor docente, el cual le ayudará con todas las dudas que puedan plantearse durante el programa formativo, podrá contactar con su profesor por la mensajería directa del campus o vía email.

📌 Inicio: Empiece cuando lo desee, gracias a las ediciones mensuales, puedes formarte cuando y donde usted decida.
📌 Acceso: Plataforma multidispositivo, operativa 24 horas ¡Para que pueda avanzar a su ritmo!
📌 Desarrollo: Para la obtención de su diploma, unicamente deberá visualizar y estudiar los apuntes de los diferentes temas y superar las pruebas finales.
📌 Dudas: En todo momento dispondrá de su profesor asignado, para que mediante la mensajería del campus le pueda resolver todas sus dudas.
📌 Puesto de trabajo: Si se especializa con un máster o una maestría, tendrá la posibilidad de formar parte de nuestro equipo de forma remunerada.

Objetivos Generales

Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre los sistemas ERP y CRM.
Comprender los avances y las tendencias actuales en los sistemas ERP y CRM.
Aplicar de forma eficiente los sistemas ERP y CRM en entornos empresariales.
Desarrollar habilidades para la configuración, implementación y gestión de sistemas ERP y CRM.
Utilizar herramientas y técnicas específicas para el análisis y la optimización de los sistemas ERP y CRM.
Evaluar y seleccionar adecuadamente los sistemas ERP y CRM más adecuados para cada organización.
Capacitar para la integración de los sistemas ERP y CRM con otros sistemas y aplicaciones.
Entender la importancia de la gestión del cambio y el impacto de los sistemas ERP y CRM en la organización.
Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de equipos en la implementación y el mantenimiento de sistemas ERP y CRM.
Adquirir conocimientos sobre las funcionalidades específicas de los sistemas ERP y CRM en diferentes áreas de la empresa, como ventas, marketing, logística, recursos humanos, etc.

Objetivos Específicos

Adquirir conocimientos sobre los sistemas ERP y CRM, su funcionamiento y beneficios.
Comprender las características y elementos fundamentales de los sistemas ERP y CRM.
Identificar las principales ventajas y desafíos de la implementación de sistemas ERP y CRM en una organización.
Conocer las diferentes etapas del ciclo de vida de un proyecto de implementación de sistemas ERP y CRM.
Analizar casos de éxito de implementación de sistemas ERP y CRM en diferentes organizaciones.
Aprender a evaluar y seleccionar el sistema ERP o CRM más adecuado para una organización.
Desarrollar habilidades para gestionar el cambio organizacional asociado a la implementación de sistemas ERP y CRM.
Identificar las principales funcionalidades y aplicaciones de sistemas ERP y CRM.
Comprender la importancia de la integración de los sistemas ERP y CRM con otros sistemas de información de una organización.
Conocer las tendencias y avances más recientes en sistemas ERP y CRM.

Evaluación

La evaluación de nuestro curso online se estructura en dos partes esenciales, diseñadas para medir de manera integral los conocimientos y competencias adquiridas por los participantes.

Evaluación tipo test: Esta primera sección de la evaluación consiste en un conjunto de preguntas de selección múltiple. Las preguntas son generadas de manera aleatoria para garantizar la variedad y la equidad en la evaluación. Cada pregunta está cuidadosamente ponderada de acuerdo con la relevancia y la carga lectiva de los distintos módulos del programa. Esta metodología nos permite asegurar que las preguntas reflejen con precisión los aspectos más significativos del curso.
Ejercicio final: La segunda parte de la evaluación se centra en un trabajo práctico. Este ejercicio tiene como objetivo que los estudiantes demuestren la aplicación práctica de las competencias y habilidades aprendidas a lo largo del programa. El trabajo de desarrollo es una oportunidad para que los participantes integren y apliquen sus conocimientos en un contexto real o simulado, poniendo a prueba su comprensión y habilidad para utilizar efectivamente lo aprendido en el curso.

Para aprobar el curso y recibir la certificación correspondiente, los participantes deben obtener una puntuación superior al 50% en ambas partes de la evaluación. Este umbral asegura que solo aquellos que hayan asimilado efectivamente los contenidos y desarrollado las competencias necesarias serán acreditados.

Competencias Generales

Comprender los conceptos fundamentales de los sistemas ERP y CRM.
Analizar y evaluar diferentes sistemas ERP y CRM en función de las necesidades organizativas.
Aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en la implementación de sistemas ERP y CRM.
Desarrollar habilidades de gestión para utilizar eficientemente los sistemas ERP y CRM en la toma de decisiones empresariales.
Identificar y resolver problemas relacionados con la implementación y el uso de sistemas ERP y CRM.
Evaluar el impacto de las soluciones ERP y CRM en los procesos organizativos y mejorar la eficiencia y efectividad de los mismos.
Comunicarse de manera efectiva tanto con los proveedores de sistemas ERP y CRM como con los usuarios finales.
Trabajar en equipo y colaborar con los diferentes departamentos de la organización en la implementación y uso de sistemas ERP y CRM.
Actualizar y mantenerse al día en las últimas tendencias y avances en sistemas ERP y CRM.
Desarrollar una visión estratégica de los sistemas ERP y CRM y su impacto en la empresa.

Competencias Específicas

Conocer los fundamentos teóricos de los sistemas ERP y CRM.
Comprender las ventajas y desafíos de la implementación de sistemas ERP y CRM en las organizaciones.
Identificar y evaluar las principales características y funcionalidades de los sistemas ERP y CRM.
Analizar y seleccionar la solución más adecuada de ERP y CRM para una organización.
Evaluar los requisitos técnicos y recursos necesarios para la implementación de sistemas ERP y CRM.
Diseñar y configurar sistemas ERP y CRM adaptados a los procesos de una organización.
Implementar sistemas ERP y CRM de forma eficiente y efectiva.
Evaluar el impacto de la implementación de sistemas ERP y CRM en la organización.
Analizar los problemas y desafíos comunes asociados a la implementación de sistemas ERP y CRM y proponer soluciones.
Facilitar la integración de los sistemas ERP y CRM con otras aplicaciones y sistemas de la organización.
Realizar el mantenimiento y gestión de sistemas ERP y CRM para garantizar su correcto funcionamiento.
Aplicar técnicas y herramientas de análisis de datos para la mejora continua de los sistemas ERP y CRM.
Desarrollar habilidades de gestión y liderazgo en proyectos de implementación de sistemas ERP y CRM.

Temario

Módulo 1. Avances en Sistemas ERP y CRM

Unidad 1. Instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP-CRM

Tema 1. Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM

Tipos de sistemas operativos y diferencias.
Descripción y características.
Esquemas hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
El sistema de almacenamiento: unidades y estructuras.
Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM.

Tema 2. Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM

Gestores de datos, tipos y características.
Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
Parámetros de configuración del gestor de datos.

Unidad 2. Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM

Tema 1. Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM

Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso.
Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.

Tema 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo

Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs).
Características y tipos.

Tema 3. Gestión de incidencias del sistema operativo

Trazas del sistema (logs).
Incidencias: identificación y resolución.

Tema 4. Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM

Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos.
Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.

Tema 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM

Envío de alarmas de avisos en el gestor de datos.
Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs).
Características y tipos.

Tema 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP-CRM

Procesos de los sistemas ERP y CRM.
Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento.

Tema 7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM

Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo.
El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.

Tema 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de ERP-CRM

Características y funcionalidades.
Procedimiento de ejecución.
Resolución de incidencias; trazas de ejecución.

Unidad 3. Operaciones de seguridad en sistemas ERP-CRM

Tema 1. Seguridad del sistema de ERP, CRM y almacén de datos

Canales de acceso a los sistemas.
Gestión de asignación en sistemas CRM.

Tema 2. Gestión de usuario

Creación de usuarios.
Permisos por menú y por empresa.

Tema 3. Copias de seguridad

Copias de seguridad on-line/off-line.
Réplicas en espejo.
Restauración del sistema y copias.

Módulo 2. Aplicación Teórico-Práctica de Sistemas ERP y CRM

En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Sistemas ERP y CRM. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Nuestra Misión

Si tienes una vocación, con nuestra ayuda puedes llevarla a tu profesión, Universal Formación te ayuda en tu camino hasta que puedas lograr tus objetivos.