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475 Horas, 19 Créditos ECTS Online / a distancia
Curso Universitario de Especialización en Superior de Cajero
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475 Horas, 19 Créditos ECTS en Formato On-line a distancia
El Curso Universitario de Especialización en Supervisor de Cajero es una formación académica diseñada para desarrollar las habilidades y competencias necesarias para desempeñarse eficientemente en el rol de supervisor de cajero en entidades financieras y comercios.
Este curso brinda una visión integral sobre los procesos y técnicas relacionadas con la gestión y supervisión de los cajeros. A través de una combinación de teoría y práctica, los participantes adquieren conocimientos sólidos en áreas como control de efectivo, prevención de fraudes, atención al cliente y gestión del equipo de cajeros.
El plan de estudios se basa en los estándares más actualizados del sector, garantizando así una formación completa y actualizada. Los participantes aprenderán a manejar tecnologías y sistemas utilizados en la gestión de cajeros automáticos, así como a aplicar estrategias y políticas que permitan mejorar la eficiencia operativa y minimizar los riesgos asociados.
Al finalizar el curso, los estudiantes habrán adquirido las competencias necesarias para desenvolverse de manera exitosa como supervisores de cajero. Podrán liderar equipos de trabajo, optimizar los procesos de gestión de efectivo y brindar una atención al cliente de calidad. Además, estarán preparados para enfrentar los desafíos y retos propios de este rol, contribuyendo así al éxito de las organizaciones en las que se desempeñen.
Acreditado por Universidad de Vitoria-Gasteiz
Nuestros programas académicos cuentan con la acreditación universitaria otorgada por European University Gasteiz (EUNEIZ), una institución de renombre en el ámbito educativo europeo. Esta acreditación asegura que los contenidos y la metodología de enseñanza de nuestros Cursos, Expertos, Especialistas y Máster de Formación Permanente cumplen con los estándares académicos y profesionales establecidos por EUNEIZ.
Los diplomas emitidos bajo la acreditación de la Universidad Vitoria-Gasteiz confirman que el estudiante ha completado satisfactoriamente un programa de estudio que cumple con los criterios de calidad educativa europea. Además, cada diploma cuenta con la firma del Rector y un Código de Verificación único. Al acceder al enlace proporcionado en el diploma e introducir este código, los estudiantes pueden verificar fácilmente la autenticidad y la validez académica del título obtenido.
Modelo del Diploma
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, oficialmente reconocida según la Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ se encuentra plenamente integrada en el Sistema Universitario Vasco y se dedica a brindar educación superior a través de la docencia, investigación, formación continua y la transferencia de conocimiento y tecnología.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz y Universal Formación, buscamos potenciar aún más nuestra oferta educativa al proporcionar programas formativos online de alta calidad y acreditados universitariamente. Esta alianza representa una oportunidad única para nuestros estudiantes y para el avance de la educación en línea en un entorno cada vez más digital y globalizado.
Título expedido
Una vez finalice su programa formativo le será expedido el Diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz, este documento que le mostramos a continuación sería su modelo:
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Inicio del Curso
La inscripción en este programa formativo está abierta hasta final de plazas y durante presente año
Carga Horaria
475 Horas, 19 Créditos ECTS
Todos los alumnos inscritos en este Curso en línea tendrán 6 meses de acceso libre al Campus Virtual y todos sus contenidos E-learning.
Puntuable y Baremable
Este Curso cuenta con certificación, lo cual hace que sea válido para bolsas y oposiciones. Consulta siempre las bases específicas de tu Comunidad Autónoma.
¿Qué Incluye este Curso?
No pagues más, por menos de lo que te ofrecemos, en el précio que te ofrece Universal Formación está Todo Incluido, incluso un posible puesto de trabajo junto a nuestro gran equipo.
Información del Curso
Información de interés relacionada con el proceso de matrícula, admisión en estudios, evaluación...
Datos Generales del Curso
Temario
Módulo 1. Avances en la realización de la gestión de la caja
Tema 1. Instalación de la caja
- Introducción.
- Cajas registradoras.
- Terminales puntos de venta.
- Tipos de sistemas.
- El Detáfono.
- Terminales pesadas.
- Operativa y manejo de caja.
Tema 2. El código de barras
- Beneficios, aplicaciones y características del código de barras.
- Codificaciones o simbología.
- Sistema de seguridad en el comercio.
- Medios de lectura electrónica.
Tema 3. Medios de pago
- Dinero efectivo.
- Talones y cheques.
- Tarjetas.
- Dinero electrónico.
- Bonos.
- Créditos.
- Moneda extranjera.
Tema 4. Empaquetado y estética del establecimiento
- Tipos de productos.
- Clases de empaquetados.
- Presentación y adorno.
- Aspectos estéticos: imagen del establecimiento.
Módulo 2. Avances en Comportamientos ligados a la seguridad y la higiene
Tema 1. Seguridad
- Introducción.
- Los riesgos.
- Medidas de prevención y protección.
- La señalización.
- Siniestros.
- Sistemas de detección y alarma.
- Evacuaciones.
- Sistemas de extinción de incendios.
Tema 2. Primeros auxilios
- Introducción.
- Definición de primeros auxilios.
- Cómo actuar ante una emergencia.
- Alergias.
- Dificultad respiratoria o asfixia.
- Contusiones.
- Lesiones oculares.
- Hemorragias.
- Quemaduras.
- Reanimación cardiopulmonar.
Tema 3. Higiene y calidad de ambiente
- Introducción.
- Higiene.
- Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias.
- Higiene personal.
- Higiene en los transportes y en la circulación.
- Fenómeno de degradación.
- Medidas de prevención.
- Confort y ambientes de trabajo.
- Métodos de conservación y manipulación de productos.
- Normativa de seguridad e higiene.
Módulo 3. Avances en Técnicas de comunicación orientadas a los procesos de preparación de la venta
Tema 1. Técnicas de comunicación
- Introducción.
- Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos.
- El proceso de comunicación.
- Dificultades en la comunicación.
- Las funciones del mensaje.
- Niveles de comunicación.
- Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
- La comunicación comercial y publicitaria.
- Tipos de entrevistas y reuniones.
- La comunicación técnica.
Tema 2. Comportamientos de compra y venta
- Introducción.
- El vendedor.
- El comprador.
Tema 3. Servicio/asistencia al cliente
- Servicio al cliente.
- Asistencia al cliente.
- Información y formación del cliente.
- Satisfacción del cliente.
- Formas de hacer el seguimiento.
- Derechos del cliente-consumidor.
Tema 4. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
- Introducción.
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones.
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y reclamaciones.
- Tratamiento de dudas y objeciones.
- Atención telefónica en el tratamiento de quejas.
Módulo 4. Avances en Funcionamiento del TPV: tpvplus elite
Tema 1. Global
- Global.
- Empresas.
- Cajas.
- Terminal.
Tema 2. Sistema
- Introducción.
- Tablas Generales.
- Clientes.
- Agentes/Empleados.
- Proveedores.
- Transportistas.
- Almacenes.
- Artículos.
- Promociones.
- Control de llamadas.
- Terminales.
Tema 3. Almacén
- Introducción.
- Pedidos.
- Albaranes.
- Facturas de Proveedores.
- Gestión de pagos.
- Movimientos de Almacén.
- Regularización de Almacenes.
- Histórico de Movimientos.
Tema 4. Facturación
- Introducción.
- Presupuestos.
- Pedidos.
- Albaranes.
- Facturas.
- Abonos.
- Tickets de Venta.
- Plantilla.
- Liquidaciones.
- Gestión de cobros.
- Enlace SP ContaPlus.
Tema 5. Caja
- Introducción.
- Movimientos de Caja.
- Cierre y Arqueo.
- Asientos de Cierre.
- Históricos de Cierres.
Tema 6. Informes
- Introducción.
- Estadísticas e informes.
- Estadísticas e informes estándares.
- Informes en Excel.
- Gráficos.
Tema 7. Útil
- Introducción.
- Organización de ficheros.
- Herramientas.
- Perfiles de usuario y dispositivos.
- Entorno del sistema.
- Avisos de inicio.
- Gestión del conocimiento.
Tema 8. Si on - line
- Introducción.
- Registrarse en Si on- line.
- Buscador de Si on-line.
Tema 9. Ayuda
- Introducción.
- Contenido.
- Buscar.
- Documentación adicional.
Tema 10. Adaptación a la ley de protección de datos
- Introducción.
- Nivel de seguridad en el acceso a la empresa.
- Información en las copias de seguridad.
Módulo 5. Aplicación Teórico-Práctica de Superior de Cajero
En este módulo final, se te invita a emprender un ejercicio de desarrollo enfocado en una de las temáticas que has estudiado previamente o alguna temática de innovación relacionada directamente con Superior de Cajero. Durante la realización de este ejercicio, tendrás a tu disposición en el Campus Virtual una serie de documentos que funcionarán como guías y ejemplos para ayudarte en tu tarea. Más importante aún, contarás con el apoyo constante y sincrónico de nuestro equipo docente, quienes estarán disponibles para asistirte y resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir mientras avanzas en tu proyecto. Este ejercicio representa una oportunidad valiosa para aplicar y consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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